রেফারেন্স

tu99-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

tu99-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য — লগইন, পেমেন্ট হিস্ট্রি, ডিভাইস সেশন — সুরক্ষিত রাখা আমাদের কাজ। এই নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কী তথ্য রাখি, কেন রাখি এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা দেখতে বা মুছতে পারবেন। এখানে প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের…

SSL এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষাbKash · Nagad · Rocket লেনদেন গোপনীয়তৃতীয় পক্ষে তথ্য বিক্রি নয়
tu99 tu99-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলার অনুরোধ বা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ সাড়া দিতে প্রস্তুত — লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইলে।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পাতা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা অনুরোধ সরাসরি আমাদের দলে পৌঁছায়, সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা privacy@tu99-এ লিখুন — তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়, কার্যদিবস অনুযায়ী।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট' বিভাগে যান — সেখানে ব্যক্তিগত তথ্য সম্পাদনা ও সেশন ইতিহাস দেখার সুবিধা সরাসরি পাবেন।
ডেটা ব্যবস্থাপনা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হলেও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। কুকি সেটিংস মোবাইলে বা ডেস্কটপে যেকোনো সময় পরিবর্তন করা যায়। SSL এনক্রিপশন প্রতিটি সেশনে সক্রিয় থাকে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ সেশন কুকি শুধু লগইন ও লবি নেভিগেশনের জন্য। মোবাইল বা ডেস্কটপ ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা পরিষ্কার করা যাবে।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য ব্যবহারকালীন রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদে লেনদেন লগ সংরক্ষিত থাকে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু রাখা যায়। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নম্বরে সতর্কবার্তা পাঠানো হয়।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার নাম, ইমেইল বা ফোন নম্বর সংশোধন করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। উত্তর না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — আমরা সাড়া দিতে সবসময় আছি।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে কখনো সংরক্ষিত হয় না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ লগ হয়।

তথ্য বিক্রি করা হয় না। পেমেন্ট প্রসেসিং ও আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হয় না।

হ্যাঁ। লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট' বিভাগে গেলে তথ্য দেখা যাবে। মুছে ফেলার অনুরোধ privacy@tu99-এ পাঠান — ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদে লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়। মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

সেশন কুকি বন্ধ করলে লগইন বারবার করতে হতে পারে। লবি ব্রাউজিং চলবে, তবে কিছু ব্যক্তিগতকৃত সুবিধা সীমিত হতে পারে।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালার আলোকে তৈরি। তবে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।